Da trent’anni, la società svizzera Avesco Rent è leader nel settore del noleggio di macchine industriali. Rivenditore ufficiale del brand Caterpillar in Svizzera, Paesi Baltici e, più recentemente, Finlandia, Avesco Rent si è imposta sul mercato internazionale grazie alla sua capacità di pensare al futuro in maniera innovativa, aprendosi alle possibilità offerte dal digitale con largo anticipo rispetto ai competitor.
Nel 2014 abbiamo aperto Fast Rent, il canale web per il noleggio. Progettare una piattaforma online che permettesse di svolgere tutte le operazioni necessarie con estrema facilità e il più possibile “paper-free” è stata una sfida importante: siamo stati i primi a fornire agli utenti finali un’esperienza web completa per il noleggio di macchine industriali, dalla visualizzazione della disponibilità del parco macchine con prezzi dinamici fino alla conferma del contratto e al pagamento online.
In un mercato molto “conservatore” come quello del noleggio di macchine industriali, i sei anni di esperienza nel digitale maturati da Avesco Rent comportano un enorme vantaggio competitivo.
Il canale online non è un semplice sito, ma un’esperienza completa trasportata dal fisico al digitale. Per questo abbiamo lavorato sull’integrazione delle nostre soluzioni con i processi e i sistemi interni dell’azienda: oggi, infatti, il cliente può noleggiare dal sito internet, dall’app per smartphone o dai chioschi installati presso tutti i rivenditori serviti da Avesco Rent.
Nel corso del 2022 abbiamo affrontato insieme ad Avesco Rent un’altra intrigante sfida: rinnovare il sito web dell’azienda, potenziandolo per offrire agli utenti la possibilità di noleggiare in piena autonomia e completamente online.
A settembre è andato online il nuovissimo avescorent.ch, sito WordPress altamente personalizzato e ricco di feature, prima fra tutti il collegamento tramite API con il Rental Management System di Avesco Rent, implementato e supportato da Alias.
In un mercato molto “conservatore” come quello del noleggio di macchine industriali, i sei anni di esperienza nel digitale maturati da Avesco Rent comportano un enorme vantaggio competitivo.
Il canale online non è un semplice sito, ma un’esperienza completa trasportata dal fisico al digitale. Per questo abbiamo lavorato sull’integrazione delle nostre soluzioni con i processi e i sistemi interni dell’azienda: oggi, infatti, il cliente può noleggiare dal sito internet, dall’app per smartphone o dai chioschi installati presso tutti i rivenditori serviti da Avesco Rent.
In questo modo gli utenti possono ricercare all’interno della flotta e scegliere la macchina o l’utensile desiderato, per il quale specificare il periodo di utilizzo, la filiale di riferimento (suggerita in base al CAP) e gli eventuali servizi accessori e il trasporto, noleggiare e pagare direttamente online.
Come per tutti i nostri progetti più importanti, un Success Team segue ogni passo della vita del progetto dopo la sua pubblicazione: le performance vengono costantemente monitorate dagli strumenti più avanzati come Google Analytics 4 e Hotjar, e i nostri tecnici sono sempre pronti sia per il supporto, sia per realizzare tutti gli interventi di manutenzione evolutiva che consentiranno al sito web di rimanere sempre al massimo delle proprie performance.
Il Pricing Tool è un software che abbiamo sviluppato per fornire una soluzione alle trattative riguardanti il noleggio di macchine industriali: si basa sul concetto di dynamic princing, e il suo algoritmo riesce a calcolare il range di prezzo per la negoziazione suggerendo la cifra migliore che un cliente può spendere per noleggiare una macchina, tenendo in considerazione tutte le variabili in gioco (contratti precedenti, disponibilità di una macchina, stagionalità, eccetera).
Grazie a questo strumento, la forza di vendita ha un quadro completo della trattativa, compresi gli incentivi di cui può usufruire se rispetta il range di prezzo suggerito o se addirittura lo supera. Ma il Pricing Tool è molto di più: permette infatti di tracciare e gestire l’intero flusso di lavoro, dal primo lead di contatto alla quotazione, dall’approvazione di un prezzo eccedente al range proposto fino alla conclusione del contratto.
Come sempre, in Alias il rilascio del software non è un semplice passaggio di consegne: anche per il Pricing Tool curiamo regolarmente attività di supporto e training, affinché gli utilizzatori possano godere di una formazione continua e sfruttare al massimo tutte le potenzialità del prodotto. In particolare, abbiamo avviato un percorso di e-learning che comprende video tutorial per spiegare le feature del software e gli aggiornamenti di sistema.
Siamo impressionati dal mix di conoscenze che abbiamo trovato in Alias: profonda conoscenza del nostro mercato, creatività, esperienza nelle nuove tecnologie, alto di livello di supporto giornaliero. È davvero difficile trovare tutte queste competenze in un unico partner.
Vincent Albasini, CEO Avesco Rent
Avesco Rent è un’ottima dimostrazione di come l’apertura alla trasformazione digitale possa fornire soluzioni perfette in momenti di crisi. Nella prima parte del 2020, quando è scoppiata l’emergenza Covid-19, tutte le filiali europee sono rimaste chiuse per quasi due mesi.
In Alias ci siamo confrontati con una necessità improvvisa e impellente: permettere l’accesso ai servizi di noleggio online ai clienti di tutte queste filiali Fast Rent, un brand di Avesco Rent, e salvare così una fetta importante di business che altrimenti si sarebbe persa. Prima dell’epidemia, lo svolgimento di questo progetto era stato previsto per la fine dell’anno; grazie alla cultura digitale dell’azienda e all’approccio agile di Alias, siamo riusciti a portarlo a termine in pochi giorni.
