Dr. Vranjes
Dr. Vranjes è un marchio che con il tempo ha acquisito una notorietà a livello mondiale e si è imposto fra i leader nel settore della profumazione d’ambienti. Il brand Dr. Vranjes vuol dire artigianalità di alto livello, lusso e fragranze rare e ricercate. Dopo quasi trent’anni di esperienza con l’Antica Officina del Farmacista, fondata a Firenze da Paolo Vranjes e la moglie Anna, nel 2010 nasce il marchio così come lo conosciamo oggi, e i preziosi profumi conquistano con il tempo notorietà in tutto il mondo.
Questo è un momento importante anche per Alias, perché nel 2010 abbiamo cominciato con Dr. Vranjes un progetto che continua ancora oggi: l’e-commerce ufficiale, il cui successo ci rende particolarmente orgogliosi.
Per il progetto, ambizioso data la portata mondiale del brand, abbiamo sviluppato uno shop online basato sulla tecnologia Magento. L’attività web e il business dell’azienda si sono spinti a vicenda, e Dr. Vranjes è stato uno dei primi siti che abbiamo aggiornato a Magento 2. Una piattaforma nuova, più veloce e adatta all’alto livello di requisiti dello store online, ha senz’altro contribuito a una crescita del business ancora più grande.
Negli ultimi anni, infatti, Dr. Vranjes ha visto aumentare in maniera massiccia il volume delle vendite, fino a crescite a tre cifre.
Con il “Dottore” – com’è conosciuto affettuosamente Paolo Vranjes e, per estensione, tutto il progetto – abbiamo lavorato a un processo di internazionalizzazione sempre crescente, che ha comportato un grande effort tecnologico per ampliare i mercati serviti, i servizi di spedizione, le valute, i metodi di pagamento, e le lingue gestite dal CMS.
Abbiamo iniziato gestendo l’e-commerce in full outsourcing, ossia occupandoci non solo degli aspetti legati alla manutenzione del sito, ma anche della logistica, della fatturazione, degli incassi e del marketing.
La nostra sede USA, inoltre, ha consentito di gestire un magazzino direttamente sul suolo americano e facilitare così la gestione delle vendite secondo una logica “multi-warehouse”.
L’obiettivo principale di questo passaggio è stato accelerare al massimo la crescita del business, grazie alla quale siamo passati gradualmente a un rapporto di enabling.
Il cliente ha preso il controllo di alcuni dei principali processi attraverso un piano di re-internalizzazione con il quale abbiamo trasferito il know-how relativo anche alle attività più specifiche.
Questa è la differenza, davvero fondamentale, fra un semplice rapporto di clientela e una partnership.
L’assetto attuale del progetto è il risultato di un equilibrio proficuo fra Alias e Dr. Vranjes: l’azienda si occupa della logistica legata alle spedizioni, del marketing e del customer care, mentre noi forniamo l’assistenza tecnica per la cura e l’evoluzione continua del sito web.
Tutti i giorni il team Alias e il team Dr. Vranjes si confrontano durante il consueto Stand Up Meeting, coordinandosi nel perseguire obiettivi comuni e diventando, di fatto, un team unico che lavora insieme.
L’epidemia da Covid-19 nel 2020 ha comportato un impatto epocale nell’economia di tutto il mondo, cambiando radicalmente l’assetto di alcuni fra i principali modelli di business. Nell’estrema difficoltà della situazione, è emersa ancora di più l’imprescindibilità del canale di vendita online nel mercato contemporaneo.
Il caso di Dr. Vranjes è lampante per sottolineare questa tendenza: grazie alla solidità e alla scalabilità dell’infrastruttura IT e alla vasta esperienza nella gestione dell’e-commerce, infatti, l’andamento delle vendite online ha registrato un incremento notevole.
Altri business online senza un’esperienza di gestione così consolidata non hanno avuto la stessa fortuna, e questo ci dimostra come il digitale sia diventato oggi una competenza distintiva a sé stante, che la maggior parte delle aziende dovrebbe perseguire a pieno e che noi, in Alias, ci curiamo di offrire a tutti i nostri clienti.
