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Sviluppiamo soluzioni complete e personalizzate per creare e gestire gli store online dei nostri clienti.

Store Management

Un e-commerce è un negozio a tutti gli effetti, e necessita quotidianamente di gestione operativa, commerciale e amministrativa.

Alias può aiutarti a coordinare tutti questi aspetti, dalla vendita al customer care, dalla logistica ai pagamenti.

Cosa può fare alias per te
Creazione e aggiornamento di cataloghi prodotto e listini
Gestione e coordinamento del magazzino e delle spedizioni
Gestione dei pagamenti e fatturazione elettronica
Promozione sul web, Social Media Marketing ed Email Marketing
SEO, analisi dei risultati, gestione del database contatti
Coordinamento continuo con il cliente per perseguire gli obiettivi prefissati
IT & System Integration

Per assicurare una gestione solida e sistematica di tutti i dati che gravitano intorno a un e-commerce, possiamo interfacciarci con i sistemi gestionali già presenti nella tua azienda, ottimizzando e integrando processi e flussi informativi interni ed esterni, come ad esempio logistica, pagamenti e fatturazione. Controllerai in tempo reale giacenze e disponibilità, spedizioni, andamento vendite, fornendo al tuo staff le informazioni necessarie per la perfetta gestione del tuo business.

Digital Marketing

Promuovi il tuo brand, valorizza i tuoi prodotti e aumenta le tue possibilità di vendita. Come?

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SEO
La Search Engine Optimization è indispensabile: progettando attività di posizionamento sui motori di ricerca più importanti, faremo conoscere il brand aumentando la sua visibilità e la sua credibilità.
Google Ads
Grazie alle potenzialità delle campagne Google, creiamo annunci ad hoc che compariranno nei risultati di ricerca degli utenti, aumentando le visite e il potenziale di vendita del sito.
Email marketing
Strutturiamo campagne di Direct Email Marketing attraverso la realizzazione di newsletter e comunicazioni personalizzate.
Remarketing
Grazie al monitoraggio continuo delle attività che avvengono sul sito, possiamo identificare segmenti specifici di clienti, ad esempio quelli che hanno consultato il catalogo, per invogliarli a finalizzare l’acquisto.
Reportistica e Analytics

Gestire un e-commerce significa anche impostare un piano strutturato di analisi periodica e aggiornata sulle prestazioni e l’andamento del sito. Studiando i dati e le performance possiamo ideare nuove strategie per incrementare le potenzialità dello store.

E-commerce per profumi

La vendita online di prodotti specifici richiede una formazione approfondita su tutte le peculiarità del prodotto stesso. Più di dieci anni di esperienza nel mondo del profumo d’ambiente e per la persona ci hanno insegnato tutti i segreti per vendere online i profumi in tutto il mondo.

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Project Management

È fondamentale programmare un piano delle attività a breve, medio e lungo termine, quali il rilascio di nuove funzionalità e gli aggiornamenti di sicurezza.

Un e-commerce deve evolvere costantemente; i nostri Project Manager si confrontano puntualmente con il cliente per organizzare un calendario condiviso e monitorare lo sviluppo del progetto, pronti a recepire gli spunti che potranno emergere e operare un miglioramento continuo.

Il Project Manager è il punto di coordinamento fra il cliente e i vari team di lavoro, suddivide i compiti e definisce risorse e durata delle attività.

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Logistica

Nel corso degli anni abbiamo formato uno staff qualificato per la gestione automatizzata e digitalizzata del magazzino e di tutte le attività legate a esso: oggi possiamo seguire tutte le fasi dell’ordine e della spedizione, dalla preparazione dei colli alle lettere di vettura, al coordinamento dei ritiri e delle consegne con i vettori. Abbiamo maturato competenze specifiche per spedire in tutto il mondo.

Fatturazione e fiscalità

Siamo in grado di gestire differenti sistemi di pagamento e di tassazione, offrendo per ogni mercato le modalità più usate dagli utenti. Ci occupiamo della fatturazione elettronica, abbiamo rappresentanze fiscali in Unione Europea e in UK, e una società negli Stati Uniti per la distribuzione nel Nord America.

Customer care

Un elemento di cui un e-commerce di successo non può assolutamente fare a meno. La nuova frontiera del servizio clienti si orienta verso un rapporto sempre più personalizzato, e in Alias abbiamo creato un team interno che segue il cliente e lo guida nella sua esperienza online instaurando con lui un rapporto di fiducia. Siamo in grado di curare la relazione con l’utente in otto lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, polacco e cinese.

Tecnologia

Studiamo insieme le tue necessità per capire qual è la tecnologia che maggiormente si adatta al tuo e-commerce. Gli store online possono richiedere approcci molto diversi in base alla complessità della loro gestione, dal catalogo prodotti alle modalità di acquisto.

Scegliamo le tecnologie migliori, come Magento, Shopify, WooCommerce, o sviluppiamo piattaforme custom realizzate appositamente per il progetto, per massimizzare le performance in termini di velocità, scalabilità e affidabilità.

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Creatività e design

Per uno store online, il design è di fondamentale importanza perché deve guidare all’acquisto in modo semplice e diretto.

Il monitoraggio e l’analisi del comportamento dei clienti forniscono l’ispirazione principale per la continua evoluzione grafica dell’interfaccia, al fine di garantire all’utente la migliore esperienza possibile.

 

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